Κατάλογος Προϊόντων
 

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να κανω τηλεφωνικά την παραγγελία μου;

Μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310 425737 από Δευτέρα εώς Παρασκευή 09:00-16:00 για να μιλήσετε μαζί μας, να κάνετε τις παραγγελίες σας και να σας δώσουμε κάθε πληροφορία για τα προϊόντα μας και τον τρόπο χρήσης τους.

Υπάρχει φυσικό κατάστημα, όπου μπορώ να επισκεφθώ και να κάνω τις αγορές μου;

Βεβαίως, τα γραφεία και η αποθήκη μας βρίσκονται στη Θεσσαλονίκη (Μελενίκου 7 - περιοχή Ντεπώ, ΤΚ 54248) και λειτουργούν καθημερινά Δευτέρα εώς Παρασκεύη 9:00 με 16:00. Στην αποθήκη μας υπάρχουν όλα τα προϊόντα που φαίνονται στις ιστοσελίδες μας (ενδέχεται περιστασιακά να υπάρχουν ελλείψεις σε κάποια προϊόντα). Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία online ή τηλεφωνικά και να την παραλάβετε εντός 1-2 ημερών με ελάχιστη χρέωση (€5) οπουδήποτε εσείς επιθυμείτε στην Ελλάδα. Μπορείτε επίσης να την παραλάβετε από την αποθήκη μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω μια παραγγελία μου;

Παραγγελίες μπορούν να πληρωθούν με 4 τρόπους: 1. Αντικαταβολή (πληρώνετε στον courier τη στιγμή που σας παραδίδει τα προϊόντα που παραγγείλατε), 2. Πληρωμή σε τραπεζικό λογαριασμό των τραπεζών Alpha (702 002310 - 013974), Eurobank (0026.0181.30.0200133769), Κύπρου (3770069) ή Εθνικής (253/607403-09), 3. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω του συστήματος DELTAPAY της alpha bank (αυτόματη χρέωση κάρτας σε 4 άτοκες δόσεις για παραγγελίες €100-299, 6 άτοκες δόσεις για παραγγελίες €300-599 και 8 άτοκες δόσεις για παραγγελίες €600 και άνω). 4. Μεταφορά χρημάτων μέσω PAYPAL.

Πόσο είναι το κόστος αποστολής της παραγγελίας μου;

Το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων είναι €5 για όλη την Ελλάδα (για παραγγελίες εώς 4 κιλά. Για βαρύτερες παραγγελίες υπάρχει επιβάρυνση €1,50 για κάθε επιπλέον κιλό).

Τι γίνεται σε περίπτωση που το προϊόν που έφτασε στα χέρια μου δεν ικανοποιεί τις προσδοκίες μου;

Στην περίπτωση που το προϊον δεν έχει ανοιχτεί απο την συσκευασία του μπορείτε να το στείλετε πίσω πακεταρισμένο και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Το κόστος αποστολής στο κατάστημά μας γίνεται με χρέωση τον πελάτη.

Το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό. Τι πρέπει να κάνω;

Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα με mail στο sales@e-tennis.gr, ή τηλεφωνικά στο 2310.425737. Tο προϊόν σας θα αντικατασταθεί άμεσα με δικά μας έξοδα αποστολής.

Εκανα παραγγελία, αλλά δεν είχα κανένα νέο. Τι πρέπει να κάνω;

Με κάθε παραγγελία λαμβάνετε αυτόματα e-mail ενημέρωσης με τον κωδικό της παραγγελίας σας (αν κάνετε λογαριασμό πελάτη). Σε περίπτωση που θέλετε να μάθετε για την πρόοδό της, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@e-tennis.gr, ή τηλεφωνικά στο 2310 425737.

Πότε θα παραλάβω το προϊόν που παρήγγειλα;

Όταν το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει άμεση διαθεσιμότητα, η αποστολή γίνεται την ίδια ημέρα και η παράδοση την επομενη εργάσιμη. Οταν η διαθεσιμότητα ειναι 1 - 2 εργάσιμες η αποστολή γίνεται την επόμενη εργάσιμη και η παράδοση την μεθεπόμενη. Σε περίπτωση που ο χρόνος αποστολής ξεπερνάει τους ενδεικτικούς χρόνους θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Για να ακυρώθει μια παραγγελία θα πρέπει να ενημερώσετε το κατάστημά μας νωρίτερα απο την αποστολή της.